プライバシーポリシー

はじめに

カミロ・パエスでは、お客様のプライバシーと個人データの保護に取り組んでおります。このプライバシーポリシーは、お客様が当サイトを訪問し、サービスを利用し、コンテンツとやり取りする際に、どのように情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明します。

• サービスを効果的に提供し維持するため
• お客様のお問い合わせや当社のサービスについてコミュニケーションを取るため
• ウェブサイトの機能性とユーザーエクスペリエンスを向上させるため
• コロンビアおよび米国の法的義務を遵守するため
• ユーザーと当社の権利と安全を保護するため

収集する情報

お客様が直接提供する情報と、ウェブサイトのご利用時に自動的に収集される情報を収集します。

お客様が提供する個人情報

• 氏名と連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
• お客様が送信するメッセージと通信
• 相談やサービスの予約時に提供される情報
• フィードバック、コメント、またはレビュー
• ビジネスサービスをリクエストする際の職業情報

自動的に収集される情報

• IPアドレスとデバイス識別子
• ブラウザの種類とバージョン
• オペレーティングシステムとデバイス情報
• 訪問したページとウェブサイトでの滞在時間
• リファラーウェブサイトと使用された検索用語
• 位置データ（IPアドレスに基づく一般的な地理的エリア）

アナリティクスとクッキー

Google Analyticsと類似のサービスを使用して、訪問者がウェブサイトとどのようにやり取りするかを理解しています。これにより、コンテンツとサービスを改善できます。

情報の使用方法

収集した情報を正当なビジネス目的で使用します：

• サービスとウェブサイト機能の提供と改善
• お客様のお問い合わせへの対応とカスタマーサポートの提供
• サービスに関する重要な更新の送信（マーケティングについてはお客様の同意を得て）
• ユーザーエクスペリエンス向上のためのウェブサイト使用状況の分析
• 詐欺、悪用、セキュリティ脅威からの保護
• 法的義務の遵守と紛争の解決
• お客様の興味に基づくコンテンツと推奨事項のパーソナライゼーション

情報の共有と開示

お客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合にのみ情報を共有する場合があります：

• Google Analytics: ウェブサイト分析とパフォーマンス測定
• Firebase/Google Cloud: ウェブサイトホスティング、データベースサービス、技術インフラ
• WhatsApp Business: お客様が連絡を開始された際のコミュニケーションとカスタマーサポート
• 法的機関: 法律で要求される場合または法的権利を保護するため
• サービスプロバイダー: ウェブサイト運営を支援する信頼できるパートナー（厳格な機密保持契約の下で）

クッキーと追跡技術

ブラウジング体験を向上させ、分析データを収集するためにクッキーと類似の技術を使用します。

必須クッキー

これらのクッキーはウェブサイトが適切に機能するために必要であり、無効にすることができません。セッション管理とセキュリティ機能が含まれます。

分析クッキー

これらのクッキーは訪問者がウェブサイトをどのように使用するかを理解するのに役立ち、機能性とコンテンツの改善を可能にします。

マーケティングクッキー

これらのクッキーはパーソナライズされたコンテンツの配信と、コミュニケーション努力の効果を追跡するために使用される場合があります（お客様の明示的な同意がある場合のみ）。

お客様の権利と選択肢

お客様の個人情報に関して、場所により異なりますが、いくつかの権利があります：

• アクセス権: 当社がお客様についてどのような個人データを持っているかについて情報を要求できます
• 訂正権: 不正確または不完全な情報の訂正を要求できます
• 削除権: 個人情報の削除を要求できます（法的要件に従って）
• 異議申立権: 特にマーケティング目的での情報の特定の処理に異議を申し立てることができます
• データポータビリティ権: 構造化され、機械で読み取り可能な形式でのデータのコピーを要求できます
• 同意撤回権: 同意を必要とする処理活動について同意を撤回できます

データセキュリティ

お客様の個人情報を不正アクセス、改変、開示、破壊から保護するため、適切な技術的および組織的措置を実施しています。

• 転送中および保存中のデータの暗号化
• 定期的なセキュリティ評価と更新
• アクセス制御と認証要件
• Google Cloud Platformによる安全なホスティングインフラストラクチャ
• 定期的なバックアップと災害復旧手順
• データ保護慣行に関する従業員研修

データ保持

このポリシーで概説された目的を達成するため、または法律で要求される期間のみ、お客様の個人情報を保持します。

• 連絡先情報と通信: 最後の連絡から3年間または法的要求に応じて
• ウェブサイト分析データ: 26ヶ月（Google Analyticsのデフォルト保持期間）
• 技術ログとセキュリティデータ: セキュリティ調査に必要でない限り12ヶ月
• マーケティング通信データ: 配信停止または同意撤回まで

国際的なデータ転送

お客様の情報は、サービスプロバイダーが所在する米国を含む、お客様の国以外の国に転送され処理される場合があります。

• Google Cloud Platformのグローバルセキュリティ基準を通じて適切な保護を確保
• すべての転送は適用されるデータ保護法に準拠
• 必要に応じて標準契約条項およびその他の法的メカニズムを使用
• サービスプロバイダーは当社の厳格なデータ保護要件を満たす必要がある

このプライバシーポリシーの変更

慣行や適用法の変更を反映するため、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新されたポリシーをウェブサイトに投稿し、「最終更新日」を更新することで、重要な変更についてお知らせします。変更後もサービスを継続してご利用いただくことで、更新されたポリシーへの同意を示すものとします。

連絡先情報

このプライバシーポリシーについてご質問がある場合、または個人情報に関する権利を行使したい場合は、以下までご連絡ください：

法的管轄権

このプライバシーポリシーはコロンビアの法律に準拠し、当社が事業を行う管轄区域の適用法規を遵守します。

準拠法: Ley 1581 de 2012（ハベアスデータ法）および適用される米国州プライバシー法を含むコロンビアの法律

紛争解決: すべての紛争はボゴタ、コロンビアの管轄裁判所または代替紛争解決メカニズムを通じて解決されます